CONDITIONS GÉNÉRALES – CASA BROGLIA
Castel Sant’Angelo – Castelraimondo (MC)
Nous vous souhaitons la bienvenue à Casa Broglia. Afin de rendre votre séjour le plus agréable possible et de garantir une bonne compréhension entre les parties, nous vous demandons de lire attentivement les conditions suivantes. En effectuant une réservation et/ou un paiement, vous acceptez ces conditions.
Votre séjour à Casa Broglia
Casa Broglia est louée comme hébergement touristique pour des séjours de courte durée, avec un minimum de 3 nuits, sans services hôteliers. Le bien est destiné exclusivement à un usage temporaire et non comme résidence principale. Le séjour prend automatiquement fin à la date de départ convenue.
Réservation et paiement
La réservation est confirmée à la réception d’un acompte équivalant à 30 % du montant total, à verser dans les 48 heures suivant la réservation (pour les réservations via le site web
Le solde restant (70 %) doit être payé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.
Pour les réservations effectuées dans les 30 jours précédant l’arrivée, le paiement intégral est exigé immédiatement. Dans ce cas, la réservation ne sera définitive qu’après réception de ce paiement et/ou d’une preuve officielle de paiement, qui pourra être envoyée par e-mail ou WhatsApp. Si le paiement complet n’est pas reçu immédiatement, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans préavis et de proposer à nouveau le logement.
Pour les réservations effectuées via le site web (www.casa-broglia.it) et dont le paiement n’est pas reçu dans les délais prévus, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation. Les montants déjà versés pourront être conservés.
Les éventuels frais supplémentaires seront clairement communiqués à l’avance, tels que la taxe de séjour ou des services supplémentaires comme la location de draps et de serviettes, et seront inclus dans le paiement anticipé. Il est possible de recharger votre voiture électrique et ce coût sera calculé et payé sur place.
Pour les réservations effectuées via des plateformes externes, les conditions de paiement et d’annulation de la plateforme concernée s’appliquent. En cas de conflit, ces conditions prévalent.
Caution
À l’arrivée, le locataire doit verser une caution équivalant à 50 % du prix total de la location, avec un minimum de 120 € et un maximum de 300 €.
La caution peut être versée par virement bancaire et sera remboursée intégralement dans un délai de 7 jours après le départ, à condition que le logement soit laissé en bon état et qu’il n’y ait ni dommages, ni manque d’inventaire, ni frais de nettoyage supplémentaires. Les éventuels frais pour dommages ou nettoyage supplémentaire seront communiqués et déduits de la caution.
Le logement sera inspecté par le propriétaire ou son représentant à l’arrivée et au départ.
Annulation
Si vous souhaitez annuler votre séjour, nous vous demandons de nous en informer par écrit à l’adresse e-mail : prenotazione@casa-broglia.it.
En cas d’annulation par le client :
• L’acompte ne sera pas remboursé.
• En cas d’annulation tardive (par exemple dans les 30 jours précédant l’arrivée), le montant total du séjour est dû.
• En cas de non-présentation ou de départ anticipé, aucun remboursement n’est prévu.
Nous recommandons aux clients de souscrire une assurance annulation ou voyage couvrant les maladies, accidents ou autres circonstances imprévues.
Si nous sommes contraints d’annuler la réservation, nous vous en informerons immédiatement et, si possible, nous proposerons une solution alternative. Si l’alternative n’est pas acceptée ou n’est pas disponible, vous recevrez le remboursement intégral des montants déjà versés. Aucune autre indemnisation ne sera accordée.
Nous nous réservons le droit d’annuler les réservations en cas de force majeure ou de catastrophes naturelles, sans autre indemnisation. Dans ce cas, les montants versés seront intégralement remboursés.
Arrivée et départ
L’arrivée (check-in) est possible à partir de 16h00 le jour de l’arrivée. Nous vous demandons de bien vouloir libérer le logement avant 11h00 le jour du départ. Un autre horaire peut être convenu avec le propriétaire, si possible.
Au moins 2 jours avant l’arrivée, nous vous demandons d’envoyer une copie valide du document d’identité de chaque client à l’adresse prenotazione@casa-broglia.it afin de pouvoir enregistrer chaque client conformément à la réglementation italienne.
Au moment du départ, nous attendons que le logement soit laissé en ordre : déchets évacués, cuisine propre et réfrigérateur vide. Des frais supplémentaires pourront être facturés en cas de nettoyage additionnel.
Utilisation du logement
Le logement est destiné exclusivement au nombre de personnes indiqué dans la réservation. Il n’est pas permis d’héberger des personnes supplémentaires sans accord préalable.
Afin de garantir la tranquillité et la qualité du logement, les fêtes, événements et activités commerciales ne sont pas autorisés. Entre 22h00 et 7h00, nous vous demandons de respecter le silence et les autres habitants du village.
Il est interdit de fumer à l’intérieur.
Les animaux domestiques sont admis uniquement avec autorisation préalable et confirmation.
Pendant le séjour à Casa Broglia, les clients sont entièrement responsables de tout ce qui concerne le logement, y compris le mobilier et tous les biens associés.
Réclamations
Tout problème doit être signalé immédiatement et par écrit au propriétaire pendant le séjour et sera examiné. Toute compensation éventuelle ne pourra pas dépasser le montant total du séjour. En cas de force majeure, aucun droit à remboursement n’est prévu.
Responsabilité et dommages
Les clients sont responsables de tout dommage causé au logement, au mobilier ou aux biens associés pendant leur séjour. Tout dommage doit être signalé rapidement et pourra être déduit de la caution ou devra être intégralement remboursé au propriétaire de Casa Broglia.
En cas de non-respect des présentes conditions ou de comportement inapproprié de la part des clients ou de personnes supplémentaires non officiellement enregistrées, les propriétaires de Casa Broglia se réservent le droit d’interrompre immédiatement le séjour sans aucun remboursement.
Les mineurs doivent toujours être sous la surveillance d’un adulte.
Les propriétaires de Casa Broglia ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des accidents survenus à l’intérieur ou aux alentours du logement (y compris le jardin, la piscine, les jeux, le barbecue et autres installations), ni de la perte, du vol ou de la détérioration d’objets de valeur laissés dans, sur ou autour du logement. De plus, ils ne sont pas responsables des dommages causés aux véhicules stationnés à l’intérieur ou devant la propriété de Casa Broglia.
L’utilisation du logement, du jardin, de la piscine, des jeux, du barbecue, des activités et de toutes les autres installations et services présents sur la propriété de Casa Broglia se fait entièrement aux risques et sous la responsabilité des clients.
Les clients sont tenus de respecter toute instruction fournie par les propriétaires pendant le séjour.
Dispositions finales
La famille Broglia souhaite à ses clients un agréable séjour dans le respect du logement et de l’environnement, et reste à votre disposition pour toute information avant, pendant et après votre séjour.
Cordialement,
Famille Broglia